Preguntas frecuentes
CASA POLANCO – Preguntas frecuentes
1. ¿Qué es CASA POLANCO?
CASA POLANCO es una tienda de moda en línea, con una selección de prendas para mujer y hombre pensadas para el clima de México.
2. ¿Qué productos venden?
Ropa, calzado y accesorios para el día a día, de la playa a la ciudad.
3. ¿Cómo hago un pedido?
Solo navega por la tienda, agrega las prendas que te gustaron al carrito y ve al pago.
Después basta con llenar los datos de envío y de pago para completar el pedido.
4. ¿Qué formas de pago aceptan?
Aceptamos los medios de pago seguros disponibles en el pago, entre ellos:
Visa
Mastercard
Maestro
Diners Club
Discover
American Express
Mercado Pago
OXXO
SPEI
Las opciones pueden variar según tu región, tu banco y la disponibilidad del medio de pago.
5. ¿Cuánto tarda la entrega?
Los pedidos se preparan en 1 a 3 días hábiles. Después del envío, la entrega tarda de 8 a 13 días hábiles, según tu región.
En temporadas de alta demanda puede haber un pequeño retraso.
6. ¿Puedo dar seguimiento a mi pedido?
Sí. En cuanto se envía el pedido, recibes un correo con el número de rastreo.
7. ¿Cuál es la política de devoluciones?
Si no quedas satisfecho, puedes solicitar la devolución dentro de los 30 días posteriores a recibir el pedido.
La prenda debe estar sin uso, en perfecto estado y con las etiquetas y el empaque originales.
Consulta todos los detalles en nuestra Política de cambios y devoluciones.
8. ¿Cómo me comunico con atención al cliente?
Si tienes cualquier duda, escríbenos:
9. ¿Los productos son nuevos y originales?
Sí. Todas las prendas son nuevas y se revisan antes del envío.
10. ¿Mis datos de pago están seguros?
Sí. El sitio usa procesamiento de pagos seguro y cifrado para proteger tus datos personales y de pago.